Livraison & retours

Livraison

Mode de Livraison

Nous utilisons Mondial Relay pour vous offrir un service de livraison pratique et fiable.

Frais de Port

Les frais de port sont à la charge de l'Acheteur et sont calculés lors du passage de la commande. Ces frais sont basés sur le poids de votre colis et la destination choisie.

Les frais de port sont offerts à partir de 90€ d'achat, et seront automatiquement déduits en caisse.

Choix du Point Relay

Après avoir finalisé votre commande et réglé les frais de port, vous recevrez un email de Mondial Relay. Cet email contiendra les instructions nécessaires pour choisir votre point relay préféré. Veuillez noter que votre commande ne pourra pas être expédiée tant que vous n'aurez pas sélectionné un point relay.

Délai de Livraison

Une fois votre point relay sélectionné, nous préparerons votre commande et l'expédierons dans les plus brefs délais. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre localisation et des périodes de forte demande. Veuillez tenir compte des délais mentionnés sur la page produit lorsqu'il s'agit d'une pré-commande. Vous pouvez également nous contacter via email à simoneetmarcel.brussels@gmail.com pour toute information complémentaire ou demande spécifique concernant la livraison.

Retours

Conditions de Retour

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner vos articles sous 30 jours à compter de la date de réception de votre commande. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Attention, les produits en pré-commande ne sont ni échangeables, ni remboursables.

Processus de Retour

Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge de l’Acheteur. Pour initier un retour, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

Contactez notre service client via email ou téléphone pour signaler votre intention de retourner un produit.
Une fois votre demande approuvée, vous pouvez procéder au retour via Mondial Relay en achetant une étiquette sur leur site, en choisissant le point relay communiqué par le Vendeur.
Emballez soigneusement les articles à retourner et apposez l'étiquette de retour sur le colis.
Déposez le colis dans le point relay Mondial Relay le plus proche.

Remboursement

Après réception et inspection des articles retournés, nous procéderons à votre remboursement. Veuillez noter que les frais de port initiaux ne sont pas remboursables. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement original utilisé lors de l'achat (PayPal). Attention, les produits en pré-commande ne sont ni échangeables, ni remboursables.

Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire.

Pour toute information complémentaire, n'hésitez pas à nous contacter à simoneetmarcel.brussels@gmail.com.

Merci de votre visite et bon shopping sur notre site!